В Московской области запущена горячая линии по вопросам ЖКХ

30 июля 2013
Облако тегов

Горячая линия была организована на базе регионального отделения Общероссийского общественного движения в защиту прав потребителей «Объединение потребителей России». 5 июля кол-центр с официальным визитом посетила министр Московской области по ценам и тарифам Марина Анатольевна Файрушина. Во многом благодаря ей данная инициатива получила свою реализацию.

Сегодня в кол-центре работает 4 оператора и 2 аналитика ЖКХ. За первые три дня работы на горячую линию поступило порядка 1800 вызовов. В основном из Балашихи, Химок и Мытищ. Самые частые вопросы связаны с некачественным предоставление услуг ЖКХ и раскрытием информации Управляющими компаниями.

Главными задачами горячей линии является не только информирование граждан об их правах и обязанностях в сфере ЖКХ, но и организация быстрого реагирования на обращения, связанные с проблемами в сфере, решение трудных вопросов, выявление и пресечение нарушений со стороны поставщиков коммунальных услуг.

Так же горячая линия дает дополнительные гарантии при обращении в государственные органы. То есть если вы прежде чем писать заявление или жалобу в официальные инстанции переговорите с операторами кол-центра, и они зафиксируют ваше обращение, это даст дополнительные возможности контроля ситуации.

Сайт «Наше ЖКХ», который теперь есть и в Королеве, планирует тесное сотрудничество с «Единой горячей линией по вопросам ЖКХ в Московской области». Например, по итогам первого периода работы линии, будет отобраны, проанализированы и размещены на сайте самые распространенные проблемы и вопросы. А так же ответы и советы экспертов по решению этих вопросов.

Любой житель Подмосковья может обратиться по телефону 8 800 555 28 85 и быть уверенным, что его запрос не останется без внимания.